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新买路虎变速箱漏油4S店承认存在质量问题

“8月份我花了近40万购买的路虎发现神行汽车,才行驶了7000多公里,就出现变速箱漏油,故障灯亮起,无法正常行驶的情况。而且是在我开车去外地的时候出故障的,想想都后怕。出现故障后,我到内蒙古惠通陆华汽车销售有限公司(以下简称惠通陆华公司)讨说法,但是对方只答应给我免费维修,再赠送我一两次常规保养。我对这样的解决方法很不满意!”近日,呼和浩特市的王女士向记者讲述了她的烦心事。

12月9日上午,北方新报记者来到惠通陆华公司,王女士刚和对方再次交涉未果。该公司服务经理吴术超向记者坦言,这一故障确实是车辆存在质量问题。但是按照汽车三包规定,这种情况并不构成退车或者换车的条件,所以公司只能为其免费维修。出于人性化理念,再赠送王女士一两次常规保养。由于公司的解决方案和王女士提出的要求达不成一致,所以才起了争议。

通过网络查询到,路虎发现神行这款汽车,其安装的9AT变速箱曾因故障问题被央视3·15曝光。根据易车网今年11月11日的报道,日前,捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司和奇瑞捷豹路虎汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年11月11日起,召回部分进口揽胜极光、国产揽胜极光、进口发现神行,共涉及34162辆车型。召回原因是:部分2014和2015年型进口揽胜极光,2015年型国产揽胜极光以及部分2015年型进口发现神行车辆所配备的9速自动变速箱的内部线束失效。

记者询问,王女士所购车辆此次出现的变速箱故障,是否属于此类通病?是否属于召回范围?吴术超表示,王女士的车辆故障和网上报道的变速箱故障不是一回事。

当日下午,王女士告诉记者,通过双方的再次协商,惠通陆华公司决定除了免费维修之外,再赠送5次常规保养。对此解决方案,王女士表示接受。但是她还表示,经过此事后,爱车的变速箱质量问题始终会是她的一块心病。(北方新报)