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浙江9家奔驰4S店因收“新车服务费”被查

近期,多地奔驰经销商强制收取客户2000元左右新车服务费的问题在全国闹得沸沸扬扬。12月1日,据杭州本地媒体交通91.8报道,杭州市市场监管局对杭州9家奔驰4S店进行突击调查。调查发现,奔驰经销商强制收取客户2000元左右新车服务费,不仅如此,经销商还强制装潢,费用在1万元至数万元不等。接下来,杭州市市场监管局表示将继续收集证据,并根据调查情况,对经销商做出处罚!

随着汽车市场竞争的日益强烈,各个品牌的经销商都纷纷压低车价来吸引客户,然后将压低车价的损失通过服务费用里捞回来,于是各种莫名其妙的费用才会运应而生。

其实,业内对收新车服务费这个问题一直存在争议。

赞同收服务费的一方认为,随着汽车品牌的竞争日趋激烈,裸车价几乎没有利润空间,没有利润,又何谈服务?况且现在车价这么透明,房租又贵,员工工资还高,指着卖车那点利润,4S店早倒闭了,最后受害的还是消费者。

反对者则认为,消费者花钱购车,4S店就要为其提供质量合格的车辆,包括带领消费者看车,协助其办理车贷、购买保险等,都是其在销售过程中应该为消费者提供的服务,以此为由收费属于无中生有,几千元的“服务费”并不是消费者应尽的义务。