中央生态环境保护督察进行时

扰人的装修噪音!三明一业主因为在午休时间安装空调,物业断了其家的电!

(图片来源于网络)

7月2日,梅列区翡翠城小区一业主因为在午休时间安装空调,引起邻居不满。物业出面调解时,安装工人不听,双方发生口角,物业工作人员断了业主家的电。最后,派出所民警介入,事情才得以解决。

装修房屋产生的噪音污染一直是困扰业主、物业的难题。物业如何监督业主?这其中又会遇到怎样的困难?作为业主,又该如何应对扰人的装修噪音呢?法律对装修噪音的治理又是如何规定的?记者对此进行了采访。

业主 投诉无果只能忍

“砰砰砰……”最近以来,家住梅列区东新五路玫瑰新村的林先生经常被隔壁栋邻居家里的装修噪音搞得不胜其烦。6月28日,他向12345便民服务平台投诉——“47栋1~3层住户一到中午就开始装修,影响家人正常休息。”

林先生认为,邻里之间大家抬头不见低头见,如果能合理安排装修时间,不要吵到别人,大家相互理解一下,问题也是容易解决的。可是有些工人总考虑自己抢工期,不顾他人感受,这样就会引起矛盾。

6月22日,有市民反映,原三明医药公司每天中午1点半就开始装修施工,周末也不例外,还不时有钢筋落地的刺耳声音。目前有关部门正在协调中。

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记者在采访中发现,遭遇装修噪音的市民有不少。

红岩新村一住户朱女士告诉记者,自己所在的小区是老旧小区,没有正规的物业,只有两个门卫。小区的房子是学区房,房屋买卖比较频繁,因此常有业主对买来的房子重新装修。她也遭遇过同一栋楼邻居的装修噪音干扰,自己也上门与对方协商过,不过效果并不明显。“大多时候业主都不在,只有装修工人。虽然工人当时表示不做了,但我们一回到家,十几分钟后响声依旧。”

李先生住上河城,去年,他因邻居的装修噪音向小区物业求助。“大多数时候也不了了之了,物业往往只能派保安上门劝说。劝说无果,也没办法,我们只能忍耐。”李先生说。

对于装修扰民的问题,采访中,大多数市民表示,虽然装修噪音很吵,但没什么特别有效的解决办法,自己一般不会上门沟通,但会在业主群提醒相关业主,或者投诉到物业公司。如果物业公司协调无果,大多数人都选择忍耐。

物业 心有余力不足

6月17日早上6时51分,上河城上真园小区。因为没到允许的装修时间,岗亭保安拒绝了一业主装修工人的摩托车进场。该装修工人很生气,两次冲进岗亭扬言要打保安还要强行撞杆,最后被制止了。

小区物业工作人员告诉记者,物业对装修时间有规定,规定了每天8:00~12:00,14:00~18:00是业主的装修施工时间。但是也有装修工人没有遵守的。我们只能采取未到时间不予放行,或者上门劝说,或者找相关业主,没有强制办法。

7月1日,记者来到万达华府,不时有装修工人出入。

“我们主要从装修时间段管控、施工人员管理两方面来解决装修噪音问题。”大连万象美物业有限公司三明分公司承包万达华府的物业服务,客服部工作人员谢先生向记者介绍。

工作日8:30~12:00,14:00~18:00是业主的装修施工时间,周末则禁止任何装修工作。为了防止下班高峰期电梯的拥堵,每天上午11点半及下午5点半以后,门卫便不再允许施工车辆进入小区。同时,下午5点半以后,安保人员便开始清场,暂停所有业主当天的装修工作。

规矩已经定下,但执行起来有难度。例如,“五一”过后,不少单位开始执行夏季作息时间,下午上班时间改成3点,2点施工遭到不少业主反对。物业公司便据此灵活调整,将打墙、钻孔等噪音明显的施工项目推迟到2点半。6月恰逢中、高考,为了让孩子安心备考,物业也适时出台规定,暂停考试期间小区内的装修作业。

“虽然时间都有明确规定,但个别装修工人上午施工,中午干脆不回去,下午随时动工,给我们的管理造成一定麻烦。”谢先生说。遇到这种情况,物业公司只能通过楼栋管家和周围邻居的反馈,因此,在处理时就会产生时滞。

对于装修工人的管理,万象美物业有着自己的办法。每位装修工人在施工前都要到物业服务中心办理施工出入证,上面记录持证人的姓名、工种、发证日期以及有效期,背面还贴有持证人的身份证正面复印件。施工人员在进入小区时,门卫都要核查施工出入证,确保本人持证,并且证件还在有效期。

“针对每本证件我们会收取押金,在施工结束时,装修工人需要凭施工出入证取回押金。”谢先生说,这样做是为了便于管理,因为有些装修工人不属于任何装修公司,万一装修结束,由于施工者个人原因给业主和物业带来麻烦和损失,手里至少还握有该名工人的个人信息,追索起来也有据可查。另外,一旦施工人员在施工过程中出现违规情况,物业都会给予警告并作好记录,超过3次便会拒绝该工人的再次进入。

与万达华府情况类似的还有碧桂园小区,他们对于装修噪音的管理也是通过限制装修时间、控制施工人员进出等方式,遇到的难点也大同小异。

三明碧桂园物业公司工作人员李女士向记者诉苦,有些业主工作日繁忙,便选择周末动工,让周围邻居苦不堪言,我们的协调工作也是步履维艰。“每位正在装修的业主都盼着早日入住,装修工人也希望尽早收工,好接下一单生意,这些我们都能理解。但也希望大家能够换位思考,多一份理解,多一份尊重,毕竟同在一个屋檐下,以后的日子还很长。”李女士说。

律师 治理装修噪音有法可依

除了物业公司制定的管理办法外,我国法律对装修噪音也有明文规定。

《<中华人民共和国环境噪声污染防治法>办法》草案第四十五条规定“法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时,禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业。”

《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十七条规定“在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动,应当限制作业时间,并采取其他有效措施,以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。”

《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处200元以上500元以下罚款。”

福建闽中律师事务所合伙律师叶素华建议业主,遇到噪音扰民先协商,可以请物业、业委会从中协调;协商无果,再向环保局、公安局等有关部门求助;如果各种方法都无济于事,就要通过法律途径,捍卫自己的合法权益。

(作者:记者朱丹宇)