用“店小二”精神服务电商企业——尤溪县发展电子商务工作侧记

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电商企业员工在打包发货。

闽中电商园一角。

尤溪县职业中专学校学生进行电商实训。

繁忙的物流运输。

电商培训班。

今年的“双十一”,尤溪县闽中电子商务创业园格外繁忙。大楼前后停满了各种规格的货车,仓储物流中心里的服装、家居、建材等品类的大包裹经由此地,经过分拣和转运,送达千家万户。
  作为全国县域电商示范百佳县,尤溪县围绕“培育县域电商生态圈”目标,全面实施《导入互联网基因的尤溪产业体系再造》,培训孵化电商人才,集聚优质电商企业,创业氛围愈加浓厚,人气持续走旺,吸引了30多家电商新企业入驻,全县互联网经济呈现良好的发展态势。今年,该县再次获批国家级电子商务进农村示范县,成为全省两个示范县“升级版”之一。
  在政策落地上当好“贴心人”
  “最近,我们开展了视频直播实操训练营、美工提升班、跨境电商培训等电商课程,吸引了不少珠三角的客商来这里考察环境。”尤溪信迈润土闽中电子商务产业园管理有限公司总经理卢常喜介绍。自去年以来,园区陆续有500多名客商应邀来尤溪考察商谈,优质企业的入驻,进一步激发了电子商务园区的活力。
  回顾电商园发展之路,也曾遭遇挫折,2017年底由于经济下行,加上电商园免租金优惠政策到期等原因,先后有20多家电商企业撤出园区。县里相关部门领导得知后高度重视,立即组织人员到上海、广州、福州、厦门开展招商活动。经过及时的跟进、对接和市场的运作,今年,30多家电商新企业入驻园区。目前,常驻企业达到98家,用“店小二”精神提供服务,让这些电商企业招得来、留得住、能发展。
  当好“店小二”,要在政策落地上当好企业“贴心人”。园区围绕政策落地,主动向前跨一步,贴近企业,做好“穿针引线”工作,帮助企业用好政策,就高就快兑现政策,不折不扣落实政策。简化政策落地的环节,从方便企业的角度出发,让企业在第一时间内享受到政策红利。强化督查推动,坚持问题导向,“梗阻”出现在哪里,督查就追踪到哪里,什么问题突出就督查什么问题,确保初衷良好的政策举措带着“温度”落地。
  在用心服务上当好“知心人”
  “好像做梦一样,只要企业有需求,马上就能得到解决。”11月15日,福建三把火生物科技有限公司总经理纪圣焱拍手称道,多次考察后发现这里的服务多方位、有质量,所以才从福州搬迁过来。过几天,公司要举办培训班,园区不但免费提供会场,还提供各项会务服务,极大方便了电商企业的运作。
  为了促进电子商务持续发展,尤溪树立“为自己人办事就是办自己事”的理念,着力构建“亲”“清”新型政商关系,形成亲商、安商、富商的良好氛围。出台了《尤溪县加快电子商务进农村综合示范创建实施意见》,对电商和快递物流企业在投资、产品、场地租金等方面达到一定要求的予以补助,并对经营业绩优异的企业予以奖励。
  园区想企业之所想、急企业之所急,全力做好各项服务工作,用实际行动让企业家吃下定心丸、安心谋发展,真正让企业家们在社会上有地位、政治上有荣誉、经济上有实惠、工作上没有后顾之忧。此外,不断完善孵化中心、电商学院、IDC数据中心、农特展厅、创客中心等电商服务中心的建设,去年还添置了运动器材建成多功能健身房,让企业家和员工们有地方释放压力,以更加健康的体魄和精神状态面对工作。
  如此一系列利好政策和措施,让许多初创型企业在尤溪落户。同时,电商园着力服务人才培训,孵化创业人才,为电商企业发展解决关键问题。今年以来,已完成跨境电商、新媒体运营等六个培训班180多人的培训;尤溪县职业中专学校电子商务专业的学生正在电商学院开展实训活动;与此同时,淘宝美工提升班正在报名中……
  资本是经济的命脉。为解决电商融资难题,园区争取到尤溪成功村镇银行授信3000万元,由电商园提供担保,为电商提供便捷的金融服务。今年,美田科技有限公司等多家企业共获得贷款300多万元。
  在思想观念上当好“自己人”
  今年“双十一”,尤溪电商在天猫、淘宝、京东、拼多多等网络销售平台交易量达21万余单,交易额1800万元,其中大多数交易量发生在电商园里。
  作为电商园里的老牌企业,金易佳电子有限公司坚持开拓创新,不仅扩大了200多平方米的办公场地,而且新招收了10多名员工,集中力量专注智能穿戴设备销售。公司自入驻天猫以来,将产品人气越做越旺,今年营业额有望突破5000万元。
  线上线下融合发展是新电商的显著特征。福建三把火生物科技有限公司总经理纪圣焱原本在福州开办日化公司,专做线下。2018年,他们创办了美佳宜创智汇商城,实现线上线下并行。目前,商城已获得了欧莱雅、美宝莲等诸多知名化妆品牌的入驻,计划打造全新的“互联网+分享经济”平台。基于电商园里完备的培训、孵化流程,纪圣焱当前正着力于“美佳宜创智汇商城”电商人才的培育。
  “他们做实体,我做线上,这是相互成就的好事。”有家生活贸易有限公司总经理陈其积说,通过线上销售的方式,将尤溪本土生产的木制轻家居销往北京、上海一带,今年营业额将突破百万元。
  此外,与线下企业或农业合作社联合经营的还有我家尤礼、碧叶馨、乐购兑等企业。11月4日,由尤溪县政府和福建沈郎有限公司共同开发的“我家油茶”平台上线,并在电商园二楼租赁200平方米准备经营。从此,这个县将依托油茶产业基础和龙头带动,通过供应链整合、区块链协作、资金链赋能和价值链提升,进一步促进油茶产业转型升级。
  老企业有新发展,新企业充满活力。随着短视频产业的快速发展,迅速集聚的流量使短视频带货成为热门的商业模式。誉品电子商务有限公司相继开设了“笙夜十点”“三行情书”等抖音账号,粉丝总量已超过100万。公司通过自编自导自演的方式创作了诸多情感类小短剧,由于内容贴切用户心理,其账号很快便火了起来。其中,“最可爱的男人”这一小短片,在发布当天便获得了300多万的播放量。公司还开通了账号的“购物车”功能,通过绑定淘宝账号销售书籍、农特等产品,初步探索“流量变现”方法,创下2个月30万元的业绩。在电商园区里,像誉品电子商务有限公司这样的电商企业共有6家。
  服务企业不能缺“情”,不能缺“心”,只有做到用心服务,才能真正为企业“解忧消愁”。目前,尤溪全县电商企业150多家,从业人员3200多人,上半年完成电子商务交易额7.46亿元,网络零售额4.06亿元,两项指标位居全市前列。“我们要像保护生命一样保护发展环境,让已有企业留得住、发展得好,外来企业来得放心、干得称心。”卢常喜说。
编后语:
  良好的营商环境,是一个地区招商引资工作的基础和关键,而“安商”,又是优化营商环境的关键一环。尤溪县闽中电子商务创业园始终把“安商”放在工作首位,努力当好企业的“店小二”,用心、用情、用力为入驻企业服务,一项项举措实而又实,一批批改革与时俱进,一次次服务实效显著,一个个问题得以解决,落户企业的满意度和认同感不断提升。
  金杯银杯不如企业家的口碑。我们有理由相信,在优质的服务下,会有越来越多的企业入驻园区、扎根园区,专心发展,以企业的壮大促进电子商务园的崛起。

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