自从市区饮食店贴上了“笑脸”、“一般脸”的标志，女儿上街都会去寻找“笑脸”。用形象的标志来评价一些门店的卫生状况，直观形象，这种做法的确受到市民的欢迎。有了形象标志，有利于市民识别、监督门店卫生状况，也能促进商家自觉维护自身形象。不过，“笑脸”标志虽然吸引人们的眼球，并不一定就能吸引来顾客。个别“笑脸”门店门可罗雀，就是一个证明。

    如何让“笑脸”吸引来人气，吸引来生意呢？笔者认为，只有贴在门口的“笑脸”浮现在商家的脸上，让笑脸鲜活起来，才会引来更多的顾客。个别“笑脸”门店，虽然卫生尚可，但有的对顾客笑脸不多，有的笑脸僵硬，所以生意冷清。现在不少商家都知道对顾客“笑脸相迎”，但却不知道真诚的“笑脸”才会吸引人。比如进了酒家，一路机械的“欢迎光临”让人听得都烦。

    如何真诚？就要学会要让顾客看见“笑脸”，甜在心里。商界不乏这样的成功范例。日本还有专门的机构对商家进行“微笑服务”的培训。但不管如何培训，首先是要让“笑脸”充实起来。“笑脸”不仅要反映卫生状况，更要反映商店的服务水平；不仅要规范服务，还要贴心服务、真诚服务。这样的“笑脸”才会生动起来，才会感染人，才会让人们的生活更加多彩，也才会赢来生意兴旺。